سازمان اداري و استخدامي گزارش سه ماهه پاييز سامانه فواد 128 را منتشر کرد که بر اساس آن در پاييز امسال 52 هزار و 168 تماس موفق با شماره فوريتهاي اداري 128 انجام شده که 6 هزار و 734 شکايت مرتبط با شاخصهاي فواد بوده است؛ همچنين ميزان حل شدن شکايات بر اساس بازخوردگيري از شهروندان 66 درصد برآورد ميشود.
کپی آدرس
اشتراک گذاری در فیس بوک
اشتراک گذاری در تویتر
پست الکترونیک
اشتراک گذاری در لینکداین
اشتراک گذاری در واتساپ
دستگاههايي که عملکرد ضعيفي در پيگيري شکايات شهروندان داشتهاند شامل بانک مرکزي و وزارتخانههاي علوم، گردشگري و بهداشت ميشود، همچنين عملکرد خوب به وزارتخانههاي ارشاد و دادگستري و سازمان ملي استاندارد اختصاص داشته است.
در پي اعلام شکايات شهروندان به سامانه فواد طي آذر ماه 68 نفر از کارکنان دستگاههاي اجرايي تشويق شدند، 30 نفر تذکر دريافت کردند و 2 مدير از سمت خود عزل شدند. ميانگين کل زمان رسيدگي به شکايات در دستگاههاي اجرايي از زمان تماس با سامانه فواد تا زمان برطرف شدن، 3 ساعت و 44 دقيقه بوده است.
بر اساس اين گزارش در آذر ماه امسال علاوه بر اينکه شاخصهاي فواد از 7 به 8 شاخص (گزارشدهي عدم رعايت الگوي مصرف انرژي در ادارات دولتي به سامانه فواد) افزايش يافت، طرح فواد در سطح شهرداريها و دهياريهاي استان قزوين و همچنين 3 منطقه آزاد انزلي، کيش و سرخس آغاز شده است.
فواد 128 يک سامانه ملي براي ثبت شکايت فوري از عملکرد نظام اداري است که پيگيري را تا پاسخ نهايي انجام ميدهد.
شهروندان ميتوانند از طريق شماره تماس فوريتهاي اداري 128 گزارشهاي خود را ثبت کرده و در کمتر از چند ساعت نتيجه را دريافت کنند. اين سامانه که توسط سازمان اداري و استخدامي کشور، راهاندازي شده است با تمرکز بر نحوه ارائه خدمت، رفتار کارمندان و کيفيت پاسخگويي، فرآيندي سريع، دقيق و شفاف دارد.
کپی آدرس
اشتراک گذاری در فیس بوک
اشتراک گذاری در تویتر
پست الکترونیک
اشتراک گذاری در لینکداین
اشتراک گذاری در واتساپ
بخش خبری آذربایجان
اظهار نظر 0
روزنامه به دیدگاه شما نیازمند است،از نظراتتون روی موضوعات پیشوازی خواهیم کرد.